Mon stage en entreprise s’est déroulé sur 10 semaines, réparties entre 2021 et 2023, au sein de l’établissement privé Saint-Stanislas, situé à Nîmes.
Ce stage a été instructif, car il m’a permis d’être confronté aux problématiques des établissements scolaires. J’ai été amené à manipuler différentes technologies, notamment Windows, macOS et Linux pour la partie système. J’ai participé à la mise à jour complète du parc informatique, aussi bien sur le plan matériel qu’en matière de mises à jour de sécurité sous Windows, Linux et macOS.
Je définirais mon rôle durant ce stage comme un rôle de support informatique, intervenant dans les différentes classes pour résoudre des problématiques très variées : PC lents, pannes matérielles, problèmes de son ou de pilotes. J’ai également supervisé des épreuves informatiques (PIX) afin d’en assurer le bon déroulement et de résoudre les problèmes système susceptibles de les paralyser.
Pour la partie réseau, le matériel était essentiellement composé de commutateurs Alcatel assurant la segmentation du réseau à l’aide de VLAN. Le commutateur cœur de réseau était relié à des commutateurs de distribution supportant le 802.1Q. J’ai également pu manipuler le pare-feu faisant office de passerelle et de routeur, un modèle Firebox (WatchGuard) reconnaissable à son boîtier rouge ; j’ai ainsi été amené à travailler sur les règles de filtrage ou le parametrages du DHCP.
J’ai par ailleurs manipulé des bornes Wi-Fi. Je disposais d’un logiciel permettant de détecter les défaillances de couverture dans l’établissement : par exemple une surutilisation du DHCP dans certaines zones, ou des bornes qui ne répondaient plus et créaient des lenteurs, les utilisateurs se reportant alors tous sur une autre borne.
Je suis arrivé dans une période de transition, avec la mise en place ,durant la seconde partie de mon stage , d’un Active Directory permettant de centraliser les identités et de garantir l’imputabilité des actions. J’ai participé, aux côtés de la société Abtel (située à Bouillargues), à l’élaboration d’un script PowerShell automatisant la création de comptes dans l’Active Directory.
J’ai également utilisé la console JAMF, propre à l’écosystème Mac, pour superviser les postes et, par exemple, autoriser les flux nécessaires aux mises à jour vers des versions système plus récentes. J’ai par ailleurs configuré des postes Ubuntu dans les salles de technologie.
Mes missions étaient variées : elles pouvaient aller du câblage à la préparation de fichiers CSV pour des commandes de livres numériques. J’ai aussi participé à la formation de membres de l’établissement aux bases de la bureautique. Enfin, j’ai contribué à l’installation et surtout au dépannage de nombreuses imprimantes, ce qui a donné lieu à de nombreux échanges avec des fournisseurs tels que Xerox.